Opgelost PC blijft halverwege start van W 10 'hangen'

[Jov]

Vandaag, bij het afsluiten van de PC kwam er de optie 'Computer bijwerken of afsluiten' Er was dus een update die ik heb laten uitvoeren..

Bij de volgende start blijft de PC steken in een scherm waarin het bekende Windows-venster staat en de taakbalk onderin. Als ik de muis op de Taakbalk zet zie ik het draaiende ringetje. Zodra ik de muis er af haal, verdwijnt dat. Ik heb geforceerd afgesloten (Stekker er uit), maar bij opnieuw opstarten gebeurt nog steeds hetzelfde. Wat nu?
Het gaat om de PC van mijn vriendin (Johke), waarvoor ik ook om hulp gevraagd heb voor het verwijderen van oude bestanden,

 

[Verwijderd lid 59498]

Met de installatie of herstel USB stick of DVD opstarten en een systeemherstel uitvoeren.
Werkt dat niet dan horen we dat wel.
De boot selector key is afhankelijk van het merk.

System BIOS Boot Keys for Laptops/Desktop PCs

Handig zou een back-up zijn maar daar doen de meeste mensen niet aan helaas.

Indien je hem niet hebt....

Download Windows 10

 

[Rubensky]

Is dit een andere pc als waarover wordt gesproken in dit topic?
Vraag - Administratormachtigingen gebruiken

Kan je de pc eens aanzetten en dan kijken of je dat draaiende ringetje ook nog hebt als je de pc, na het aanzetten, een paar minuten met rust laat? Misschien is hij gewoon nog niet helemaal klaar met opstarten.

 

[Jov]

Rubenski, er zijn 2 PC's in het spel. Een goed draaiende laptop van mij, waarop ik met jullie in gesprek ben en die van mijn vriendin (Johke) die het probleem heeft waarvoor ik jullie om hulp vroeg.
De PC van Johke blijft een hele ochtend in hetzelfde scherm hangen. Het advies van de winkel was om de stekker er uit te trekken, er weer in te steken en daarna de 'Aanknop' 10x in te drukken. 'Dan lopen de condensatoren leeg. Als dat niet lukt, kom dan bij ons'.
Bij het ophalen zal ik vragen wat ze precies gedaan hebben. Dat hoor je dan wel.

 

[Rubensky]

Duidelijk, het zijn er dus 2. Niet zo mooi dat je met beiden problemen ondervind.

Als ik je dus goed begrijp is de pc van je vriendin ook naar de winkel gebracht?

 

[Jov]

Nee Rubenski, alleen de Desktop van Johke is naar de winkel. Mijn laptop is prima in orde. Die heb ik nodig om met jullie te communiceren.

 

[Jov]

De schijf van Johke's PC blijkt gecrasht. Ze krijgt een nieuwe SSD. Dat zal wel goed gaan, Bedankt jullie allemaal!

 

[Rubensky]

Graag gedaan tot zover.