Probleem Surface i7 start niet op

timothy250

Vaak hier
Hallo allemaal,

ik heb sinds twee jaar een surface pro4 i7 256gb. Deze is al tweemaal ingewisseld vanwege een flikkerend beeld en uiteindelijk een beeld dat plotseling niet veel meer liet zien. Nu heb ik sinds driekwart jaar een nieuwe surface gekregen ter vervanging, die eigenlijk na twee maanden al niet meer aanging. Aangezien mijn garantie verlopen is na alle vervangen laptops zit ik nu dus met een surface die wel oplaad, tenminste het lampje van de oplader brandt, maar hoe lang ik de oplader ook erin laat, de surface start gewoon weg niet op. Ik ben bang dat dit ook nooit meer zal gebeuren, echter wil ik toch aan jullie hulp vragen.Ik heb microsoft meerdere malen gebeld om het probleem uit te leggen, en dat mij beloofd is een goed werkende surface terug te krijgen. Helaas is het keer op keer misgegaan en zit ik nu met een apparaat dat niet functioneert.

is er iemand die mij hiermee kan helpen?
Bedankt!
 

Abraham54

Administrator
Team lid
Hoe oud is dat apparaat nu, dus uitgaande van de originele koopdatum?
 

timothy250

Vaak hier
Origineel is gekocht in 2017, dit is de de derde aangezien ie twee keer vervangen is. Ik heb echter constant de originele garantie uit 2017 gehouden. Mij is verteld dat de vervangende apparaten altijd een refurbished apparaat is. Je krijgt nooit een nieuwe ter vervanging.
 

Abraham54

Administrator
Team lid
In principe kan jij terugvalllen op de Nederlandse Consumentenwet, die bepaalt dat computers mininmaal drie jaar zonder problemen moet kunnen draaien.

Jij zit dus nog binnen die drie jaar garantie regeling van de overheid.

 
Bovenaan Onderaan